Refund policy

Nel nostro negozio vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di effettuare un cambio, puoi farlo seguendo le condizioni indicate di seguito:

1. Termine per richiedere un cambio
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio di taglia o di prodotto.

2. Non si effettuano rimborsi
Non effettuiamo rimborsi di denaro. Sono accettati solo cambi di taglia o sostituzioni con un altro prodotto.

3. Richiesta di cambio
Per richiedere un cambio, devi contattarci entro il termine indicato tramite una delle seguenti opzioni:

• Compilando il modulo di contatto del negozio, indicando chiaramente il motivo del cambio e il prodotto o la taglia che desideri ricevere.

• Inviando un’email a sofiarossiboutique@gmail.com, specificando:

  • Numero dell’ordine

  • Prodotto ricevuto

  • Taglia o prodotto con cui desideri effettuare il cambio

4. Stato del prodotto
Affinché il cambio venga accettato, il prodotto deve:

• Essere non utilizzato

• Essere in perfette condizioni

• Conservare il imballaggio originale, se applicabile

5. Approvazione del cambio
Una volta ricevuta la tua richiesta, esamineremo le informazioni e ti indicheremo i passaggi successivi per effettuare il cambio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare cambi che non rispettino queste condizioni.